常見問題
  • 我在網站上沒有看到所需要的商品?
    寶鴻生技網站會因應不同時令季節推出多款不同屬性商品,因此不會一次在網站上曝光全系列商品喔!
    若您於本網未尋獲所需商品資訊,歡迎於上班時間直接與我們電話或MAIL聯繫,將盡速透過專人提供全系列商品服務。
  • 我想知道我所訂購的商品的出貨時間?
    出貨時間:
    *凡當天中午2點以前的訂單即當日出貨(可指定收貨日期)於正常情況下隔天即可到貨。
    *2點後的訂單則視為隔天訂單即隔日出貨。
  • 要修改我的送貨資料時怎麼辦?
    您可以在購物流程中,填入您要送貨的新地址。提醒您:地點和收貨人姓名一定要完整且正確喔,商品才能在第一時間送到您手中。
  • 商品以什麼方式寄送,又有哪些貼心服務?
    除金門及外島偏遠地區恕無法送達,寶鴻生技.com與物流業者(新竹貨運)合作,我們將會在3~5天內將商品送到您手上。 如果您在約定時段不在家,宅配人員將在您的信箱留下送貨聯絡單,您可打電話與就近的宅配營業所聯絡,宅配人員將再次送貨到府。
  • 在網站上Shopping有哪些付款方式?
    本購物網為服務廣大消費者,提供以下數種付款方式供您選擇 ──
    【貨到付款】、【線上刷卡】、【銀行匯款】、【郵政劃撥付款】、【ATM金融卡轉帳】
  • 如果您使用ATM轉帳付款
    只要持任何一家銀行所發的金融卡,至離您最近的自動櫃員機轉帳付款即可,銀行代號:『合作金庫銀行 新營分行(006)』,轉帳帳號:『0290717078703』。
    之後,為方便您所訂購的商品能及早送達,請您將轉帳存根影印,寫上您的大名、聯絡電話及訂單號碼,註明「網路購物客服部收」,然後傳真至:06-2021907。
    *利用ATM金融卡轉帳的方式,將費用轉帳給我們,若您本身就是合作金庫銀行金融卡,則不必負擔轉帳費用;若您並非該銀行金融卡,請自行負擔轉帳費用。
  • 如果選擇郵政劃撥付款
    您可以使用寶鴻生技.com在郵局所開立的劃撥帳號,將費用匯入。
    劃撥帳號:31501880
    戶名:寶鴻生技股份有限公司
    ※請注意:為維護您的權益並加快訂單作業流程,請會員至郵局劃撥時須在劃撥收據備註欄註明:會員姓名、產品名稱、數量、總金額、收貨人姓名、地址、電話,若已在網路上下訂單請加填「訂單編號」,謝謝您的配合!!
  • 收據資料有什麼功用?要怎麼保存呢?
    收據資料可以方便您做查詢的動作!寶鴻生技.com建議您列印保存!如果沒有列印機,也請您將訂單編號抄下來保存。日後若有疑問可洽寶鴻生技.com客服中心,只要告訴我們您的訂購編號和會員代號,即馬上為您服務!
  • 完成了付款流程之後,還要做些什麼嗎?
    完成付款流程後,就不用再做其他的動作了,只要在家等待寶鴻生技.com將您所訂購的商品寄送給您即可!
  • 一定要有訂單號碼才能付款嗎?
    由於寶鴻生技.com網站商品訂購與寄送,都是以訂單號碼來做處理商品的標準,因此都需要有您的訂單號碼才能為您處理及寄送您的商品,所以請先上網經過訂購程序,得到訂單號碼後,再進行付匯的動作,以免我們無法處理您的付款,而造成您收不到訂購的商品哦!
  • 退貨要怎麼寄回?
    一旦發現商品瑕疵,您只要先以電話與我們客服人員聯繫,經確認可辦理退貨後,再請您將瑕疵商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)包裝好,並註明退貨原因,我們即會免費派員在約定時間內到府收瑕疵品,並退費或更換完好商品給您。